FAQs
General
¿Todos los repetidores son iguales?
No. Los dos parámetros que definen un repetidor son su frecuencia y su potencial cobertura. Las operadoras utilizan diferentes frecuencias para el 2G, 3G, 4G y 5G, y los edificios son enormemente diferentes en lo relativo a tamaño y situación. Aquí, en Stella Doradus, hemos diseñado una completa gama de repetidores, con soluciones de cobertura de señal para adaptarse a los requisitos de cualquier presupuesto o edificio, garantizando la completa satisfacción de nuestros clientes.
¿Cuál es la diferencia entre un amplificador de señal y un repetidor?
No existe ninguna diferencia real entre los dos términos.
¿Qué es StellaControl?
StellaControl RMS es una plataforma basada en web que proporciona a los instaladores y usuarios autorizados supervisión, gestión y control remotos de instalaciones de repetidores.
¿La radiación celular es peligrosa para la salud?
Esta es una pregunta que se plantea con frecuencia y la respuesta corta es no. No hay pruebas (tras 30 años) de que un teléfono móvil que se coloca a menudo sobre la cabeza cause efectos nocivos. Además, un repetidor emite entre 50 y 100 veces menos energía que un teléfono móvil, debido a su distancia al usuario, por lo que es aún menos preocupante.
¿Qué es el StellaPlanner?
StellaPlanner es nuestra herramienta de planificación de repetidores en línea. Le permite cargar planos en formato PDF de su edificio, colocar antenas y repetidores donde crea conveniente y diseñar previamente su instalación de la manera más eficiente. Luego puede descargar los planos en formato PDF para sus informes.
¿Qué es el TestTool?
TestTool es una herramienta de sondeo de señal celular diseñada por Stella Doradus especialmente para instalaciones de repetidores. Tiene 2 modos principales: analizador de espectro y modo de celdas. Puede realizar sondeos automáticos y sincronizar los datos directamente con su cuenta StellaControl.
¿Cuál es el beneficio del repetidor Titan?
El repetidor Titan tiene una ganancia aumentada, hasta 65 dB. También tiene un módem celular incorporado que se conecta automáticamente a StellaControl RMS al iniciarse, para monitoreo remoto. También se pueden realizar escaneos remotos, lo que le permite estudiar y comprender la señal fuera del edificio.
¿Qué es PortSense?
PortSense (patente en trámite) es una nueva función que permite comprobar de forma automática y continua todos los cables, conectores y antenas del sistema para detectar posibles fallos. Si no hay fallos, se enciende un LED blanco en el interior de la antena y en el propio repetidor. Esto da al instalador la seguridad de que ha hecho todo correctamente. PortSense también se puede ver de forma remota en StellaControl.
¿Los repetidores Stella Doradus cumplen totalmente con las regulaciones de la UE/Reino Unido?
Sí. Nuestros repetidores de banda ancha son totalmente legales en la UE, el Reino Unido e Irlanda. Cumplen con todas las directivas europeas sobre equipos de radio (RED) y las especificaciones de Ofcom/Comreg.
¿Los repetidores Stella Doradus amplificarán 5G?
Sí. La señal 5G se transmite a 700 MHz y 2100 MHz en la mayoría de los países. Los repetidores Stella amplifican estas bandas, por lo que tendrás señal 5G amplificada en tu edificio con nuestros repetidores.
Instalación
¿Por qué pierdo señal móvil dentro del edificio?
Cuanto más lejos estés de la estación base, más débil es la señal. Aparte de eso, las colinas, árboles, paredes, aislamientos de lámina metálica y ventanas con triple acristalamiento en los edificios, contribuirán a reducir la señal móvil a varios niveles.
¿Qué repetidor de frecuencia necesito?
Para hogares y pequeñas oficinas, recomendamos el modelo SOHO-R4. Este amplificador de 4 bandas celulares ofrece una conectividad y redundancia sólidas. Para edificios más grandes, recomendamos la gama Titan.
¿Cuáles son los mejores analizadores de señales (mejores herramientas) para instalaciones de repetidores?
- Analizador TestTool. Utilice nuestro TestTool, que hemos diseñado específicamente para instaladores de repetidores. Se conecta automáticamente a nuestra plataforma de monitoreo en línea StellaControl y le permite realizar estudios exhaustivos, generar hermosos mapas de calor y garantizar que se logre una instalación óptima.
- iRepeater: un iRepeater se puede utilizar para registrar la intensidad de la señal exterior en el techo del edificio. Esta información se envía automáticamente a StellaControl, donde los ingenieros experimentados de Stella pueden analizarla en vivo.
Garantía y Devoluciones
¿Cómo recibiré mi repetidor?
Todos los pedidos se envían por transporte exprés, y normalmente se entregan en entre 1 y 4 días laborables. Tu pedido se enviará directamente desde nuestras instalaciones, y recibirás información de seguimiento del pedido desde el momento en que sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido, por favor contacta con nosotros.
¿Se descuentan los impuestos si tengo una empresa?
Hay 2 casos relativos al VAT y las empresas. 1) Si tienes una empresa (tienes un número VAT válido para una empresa en la UE), y resides en el mismo país que el distribuidor elegido, se te cobrará el VAT. Sin embargo, te puedes desgravar ese VAT en tus declaraciones. 2) Si tienes una empresa (tienes un número VAT válido para una empresa en la UE), y resides en un país diferente al del distribuidor al que estás comprando, el VAT se eliminará automáticamente.. Por ejemplo: vives en Bélgica pero estás comprando a un distribuidor francés. En este caso, el VAT se descontará de tu pedido.
¿Existe una garantía extendida?
Sí, es posible ampliar la garantía hasta 7 años. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
Técnico
¿Qué son taps? ¿Qué son splitters?
Splitter: se puede utilizar un splitter para añadir una segunda antena al sistema. Sin embargo, añade a la señal 3.5dB de atenuación. Esta pérdida de 3.5dB obliga a que el cable tiene que ser más corto. Stella especifica que el cable SD400 que une el repetidor con la antena interior no debe medir más de 35M. No obstante, si se usa un splitter de 2 vías, la longitud recomendada se reduce a 20M. Si se utiliza un splitter de 3 vías, la longitud se reduce nuevamente hasta los 15M. Un splitter añade la misma pérdida (3.5dB) a los dos lados de la salida.
Tapper: un tapper (o tap) es similar a un splitter en que permite que el cable se pueda dividir para instalar una segunda antena. Sin embargo la pérdida no es igual en ambos lados. En este caso un lado sufre una pérdida de 6dB, mientras que el otro lado sufre una pérdida de 1.3dB. Esto puede resultar útil cuando instalemos varias antenas a lo largo de un mismo cable. Los taps pueden ecualizar la potencia de la señal a todas las antenas, garantizando que la última antena de la línea todavía tiene suficiente potencia para ser eficaz.
¿Qué es DAS pasivo?
DAS pasivo significa Sistema de Antenas Distribuidas Pasivamente. Esto, en esencia, significa que el modo principal por el que la señal se propagará por todo el edificio será utilizando elementos pasivos como cable RF, splitters y antenas pasivas, que no consumen energía en absoluto. Este es, con mucho, el modo más Eco-amigable y rentable de conseguir cobertura móvil en el interior de un edificio.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar un repetidor multi-banda en vez de un repetidor de una sola banda?
Agregado de Portadoras (Carrier Aggregation): cuantas más bandas tenga el repetidor, más agregado de portadoras (CA) se puede lograr. Se consigue CA cuando la operadora combina 2 ó más bandas de frecuencia para proporcionar al usuario un ancho de banda y velocidad de datos mucho mayores. CA es una de las tecnologías base del 5G, que le permite funcionar a esas velocidades super altas.
Redundancia: cuantas más bandas tengas, más sólido será tu sistema. Incluso si una banda tiene problemas, lo cual sucede muy a menudo, el teléfono todavía puede usar las otras bandas.
Preparado para el Futuro: cuantas más bandas tenga el repetidor, más posibilidades hay de que el sistema funcione bien en el futuro. La perspectiva de la radio frecuencia cambia continuamente. Piensa en los cambios desde el 2G al 5G. Limitándote a tan solo una frecuencia significa que es menos probable que puedas beneficiarte de nuevas mejoras que las operadoras hagan en sus redes con el paso del tiempo.
Oculta la Señal Natural: es muy importante que el repetidor oculte la «señal natural» existente en tu edificio. Los teléfonos móviles siempre intentan conectarse a la señal móvil más alta entre las disponibles. Pongamos como ejemplo una casa en la que se ha instalado un repetidor de una única banda de 900Mhz. Si en la casa se dispone de señal de 1800Mhz, incluso si es muy débil, el teléfono va a ignorar completamente el repetidor, y se va a conectar a la débil señal de 1800Mhz. Instalando un repetidor multibanda puedes reducir las posibilidades de que esto ocurra. Lo ideal sería instalar un repetidor de 6 bandas y no tener que pensar en esto. Sin embargo su coste resulta prohibitivo para instalaciones domésticas, así que un doble banda o tribanda suele ser una solución equilibrada.
¿Qué es MIMO?
MIMO significa Múltiple Input, Múltiple Output. Relativo a una tecnología que permite que la señal celular duplique o cuadruplique su ancho de banda, utilizando varios canales de datos en paralelo simultáneamente. Esto se consigue utilizando una polarización diferente para cada canal de datos. Se necesita una antena para cada canal, y el ángulo de cada antena se ha de separar de las otras para alinearse con su particular polarización. Incluso dentro de una sola banda de frecuencia, podemos tener hasta 4 canales de datos MIMO en paralelo. Esto supone una gran mejora para el ancho de banda.
Plataforma StellaControl en la Nube
¿Cómo pagar el monitoreo?
El primer año de monitoreo está incluido. Para continuar teniendo acceso al servicio de monitoreo, el cliente debe comprar un servicio de monitoreo. Esto es opcional. El repetidor no requiere monitoreo y funcionará normalmente sin él. Comuníquese con Stella Doradus o con su distribuidor para comprar el servicio de monitoreo.