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Cuanto más lejos estés de la estación base, más débil es la señal. Aparte de eso, las colinas, árboles, paredes, aislamientos de lámina metálica y ventanas con triple acristalamiento en los edificios, contribuirán a reducir la señal móvil a varios niveles.
Para casas recomendamos al menos un repetidor de doble banda (LG, GD o GW). Elige entre la gama de repetidores StellaHome. Para empresas recomendamos un repetidor de 3, 5 ó 6 bandas. Elige entre la familia de repetidores StellaOffice, o un iRepeater. Por favor, contacta con nosotros para saber con exactitud qué opción de repetidor es la óptima para ti.
Todos los pedidos se envían por transporte exprés, y normalmente se entregan en entre 1 y 4 días laborables. Tu pedido se enviará directamente desde nuestras instalaciones, y recibirás información de seguimiento del pedido desde el momento en que sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido, por favor contacta con nosotros.
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Hay 2 casos relativos al VAT y las empresas. 1) Si tienes una empresa (tienes un número VAT válido para una empresa en la UE), y resides en el mismo país que el distribuidor elegido, se te cobrará el VAT. Sin embargo, te puedes desgravar ese VAT en tus declaraciones. 2) Si tienes una empresa (tienes un número VAT válido para una empresa en la UE), y resides en un país diferente al del distribuidor al que estás comprando, el VAT se eliminará automáticamente.. Por ejemplo: vives en Bélgica pero estás comprando a un distribuidor francés. En este caso, el VAT se descontará de tu pedido.
Para los clientes de Pro-Monitoring la garantía de los iRepeaters se ve ampliada de 3 a 5 años (una garantía extra de 2 años). Así que mientras el contrato de vigilancia se mantenga cada año, Stella prolongará la garantía hasta los 5 años. Después de 5 años, el producto se puede devolver, y Stella te hará un 20% de descuento sobre el precio del producto equivalente más reciente.
Cuanto más lejos estés de la estación base, más débil es la señal. Aparte de eso, las colinas, árboles, paredes, aislamientos de lámina metálica y ventanas con triple acristalamiento en los edificios, contribuirán a reducir la señal móvil a varios niveles.
Para casas recomendamos al menos un repetidor de doble banda (LG, GD o GW). Elige entre la gama de repetidores StellaHome. Para empresas recomendamos un repetidor de 3, 5 ó 6 bandas. Elige entre la familia de repetidores StellaOffice, o un iRepeater. Por favor, contacta con nosotros para saber con exactitud qué opción de repetidor es la óptima para ti.
No. El periodo mínimo es de 1 año.
¿Cómo sabré si se me está acabando el contrato? Te enviaremos un email automáticamente para recordártelo 1 mes antes de que acabe tu contrato.
Pro-Monitoring: con Pro-Monitoring, Stella gestiona tu sistema repetidor. Stella mantendrá al día el firmware, garantizando que disfrutes de las funciones más recientes y mejoras en las prestaciones. Stella vigila las alertas y se asegura de que el sistema funciona perfectamente a lo largo de todo el año. Si hay algún problema en el sistema, Stella tratará de resolverlo de forma remota incluso antes de que el cliente se entere. Sin embargo, en los casos en que se requiera una intervención manual, Stella se pondrá en contacto con un instalador acreditado para que intervenga. El coste es de 180€ al año por dispositivo (RRP).
Self-Monitoring: con Self-Monitoring, el instalador es el responsable de la gestión del sistema. Con Self-Monitoring no podrás disfrutar del sistema de alertas, ni de las actualizaciones remotas del firmware. No obstante, el instalador todavía podrá echar un vistazo al sistema a distancia y utilizar el portal para resolver cualquier problema de forma remota. El coste es de 120€ al año por dispositivo (RRP).
Sí, los clientes pueden cambiar equipos con más de 3 años de antigüedad y Stella les hará un 30% de descuento en el modelo más reciente.
Stella da una garantía estándar de 3 años. A los clientes de Pro Monitoring se les da una garantía adicional de 2 años, lo que hace un total de 5 años de garantía.
Todavía podrás utilizar la plataforma para gestionar tus clientes y sitios. Sin embargo, no podrás acceder en tiempo real al estado actual de tu dispositivo. Esto quiere decir que no podrás hacer diagnósticos remotos de tu repetidor.
Sí. Cada repetidor que se vende tiene 2 meses de acceso gratis al portal. Esto es para ayudarte durante la instalación.
Hay muchos tipos diferentes de edificios y barcos que necesitan cobertura de señal móvil, como extensos hospitales y campus, aparcamientos subterráneos, fábricas de una planta, oficinas con varias plantas, grandes buques y viejos edificios históricos con gruesas paredes.
La complejidad de instalar un sistema repetidor aumenta para grandes edificios y barcos. Esto hace que la planificación previa de la instalación sea muy importante. Con una buena planificación, los instaladores podrán:
Nuestro experto equipo de ingenieros busca constantemente las soluciones más innovadoras para mejorar la conectividad móvil, sin importar la complejidad del edificio o su ubicación.
