El Contexto
El Hotel Hendrick está ubicado en Smithfield, uno de los barrios más vibrantes y acomodados de Dublín. Popular entre los millennials de entre 25 y 35 años, la zona ofrece una animada combinación de alta cocina, arte y cine independiente.
Posicionado como un destino ideal para escapadas urbanas, el Hendrick ofrece a sus huéspedes un fácil acceso a pie a algunas de las atracciones más emblemáticas de Dublín, como la Guinness Storehouse y la Destilería Jameson.
El Problema
El Hotel Hendrick atrae principalmente a una clientela joven y experta en tecnología, que depende en gran medida de sus smartphones para compartir contenido en redes sociales como TikTok e Instagram, así como para ver vídeos en streaming.
A pesar de su ubicación céntrica, el hotel no contaba con señal móvil en el interior debido a los materiales estructurales del edificio. Las paredes de hormigón y las ventanas con triple acristalamiento bloqueaban completamente cualquier señal externa.
Esta falta de conectividad era una gran fuente de frustración para los huéspedes, que se mostraban reacios a depender de una red WiFi pública lenta e insegura. En respuesta, la dirección del hotel recurrió a Novatel, un distribuidor de confianza de Stella Doradus, para proporcionar una solución profesional y fiable de señal móvil.
La Solución
El vestíbulo y la zona del restaurante del hotel fueron identificados como áreas prioritarias, ya que los huéspedes preferían pasar tiempo en el ambiente espacioso y social del vestíbulo en lugar de permanecer en sus habitaciones.
Para abordar el problema de conectividad, un equipo experimentado de instaladores de Novatel realizó un estudio en el lugar para evaluar la intensidad de la señal móvil en todo el hotel. Con base en los resultados obtenidos, se seleccionó el sistema Stella Office Repeater como la solución ideal para proporcionar una cobertura móvil fuerte y fiable en las zonas clave del Hotel Hendrick.
Se instaló una antena exterior en la azotea del hotel para captar la señal móvil de la torre de telefonía predominante en la zona. Esta antena se conectó al Stella Office Repeater, que luego distribuyó la señal amplificada mediante antenas interiores colocadas estratégicamente en todo el edificio de 7 plantas. Esta configuración garantizó una cobertura móvil constante y fiable en todos los pisos, incluidas las zonas más frecuentadas por los huéspedes, como el vestíbulo y el restaurante.
El Resultado
Una vez que Novatel instaló con éxito el sistema Stella Office Repeater, todos los huéspedes y visitantes del hotel comenzaron a disfrutar de una conectividad móvil fluida en todo el edificio. Las aplicaciones móviles funcionaban sin problemas, permitiendo a los clientes hacer streaming, navegar por internet y mantenerse conectados sin interrupciones. Además, todos podían realizar llamadas telefónicas con calidad cristalina en cualquier parte del hotel.
Esta experiencia mejorada animó a los huéspedes a quedarse en el animado vestíbulo del hotel y a cenar en el restaurante del lugar, en lugar de buscar conectividad en otros sitios, lo que aumentó tanto la satisfacción del cliente como los ingresos del propio hotel.
