Los consumidores de todo el mundo se dan cuenta de que el efectivo y las carteras físicas son incómodas de llevar, además de ser fáciles de perder. Eligen los monederos digitales no solo por conveniencia, sino también por razones de seguridad. La seguridad integrada en los teléfonos móviles hace que los monederos digitales sean mucho más seguros de usar que las tarjetas bancarias.
McKinsey predice que más de dos tercios de los estadounidenses tendrán un monedero digital en un año y Stripe está convencido de que Apple Pay, Google Pay y PayPal se convertirán en el método de pago en línea preferido para 2024.
Este mercado de pagos sin efectivo es impulsado por la enorme demanda de los consumidores, y como tal, las empresas deben asegurarse de estar preparadas para una sociedad sin efectivo.
¿Está listo para los pagos sin efectivo?
Los datos anteriores indican un cambio en el comportamiento del consumidor en cuanto a cómo realizan los pagos. Ha quedado claro que el sector minorista, así como el sector de la hostelería, deben adaptar sus negocios a las nuevas preferencias de pago del consumidor. Los hoteles, restaurantes y tiendas físicas deben ser capaces de procesar pagos con monederos digitales, como Google Pay.
Un pago sin efectivo exitoso requiere de un terminal de pago y una aplicación móvil para que el monedero digital funcione correctamente. Una transacción rápida y sin interrupciones solo tendrá lugar si hay una señal móvil fuerte en la zona de pago.
A menudo sucede que los clientes tienen una buena señal móvil en la entrada del edificio. Pero a medida que se adentran en el edificio, la señal móvil disminuye significativamente o desaparece por completo. Por lo general, las zonas de pago se encuentran en lo profundo de una tienda o un restaurante donde la señal móvil no puede llegar, lo que hace que sea un desafío para los clientes pagar con una aplicación de monedero digital. Tal inconveniente es inaceptable desde el punto de vista del cliente.
Los millennials (personas de entre 25 y 39 años) son, con mucho, los mayores usuarios de monederos digitales en todo el mundo. Con un poder adquisitivo impresionante, los millennials representan un valor enorme para los sectores minorista y de la hostelería. Es importante tener en cuenta que esta generación es conocida por tener poca tolerancia cuando se trata de una señal telefónica deficiente y datos móviles lentos. Basta una experiencia negativa para que los millennials se vuelvan hacia un competidor cercano. Por lo tanto, una empresa moderna debe asegurarse de que los clientes tengan una excelente señal móvil en toda el área del piso, especialmente en la zona de pago.
Llevar una señal móvil fuerte a la zona de pago.
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